Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la société WORKWAVE, SAS immatriculée sous le numéro 943 055 830 00013, dont le siège est situé au 3 rue des Rosiers, 86110 Craon, collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs du site https://workwave.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement est :
WORKWAVE – Représentée par M. Willy Gauvrit
Contact : contact@workwave.fr
2. Données collectées
a) Données fournies par les utilisateurs
Lors de l’inscription, de la création de compte ou de l’utilisation du site, nous collectons les données suivantes :
Pour les clients :
Nom, prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Description du projet
Fichiers et photos liés au projet
Pour les artisans :
Nom, prénom
Adresse e-mail, téléphone
Raison sociale, numéro SIRET
Adresse postale, zone d’intervention
Photo de profil
Documents : assurance décennale, RC pro
Description de l’activité, réalisations, réseaux sociaux
Données de paiement (via Stripe, non stockées par Workwave)
b) Données techniques
Adresse IP
Navigateur, type de terminal
Cookies et traceurs (voir section 8. Cookies et traceurs)
3. Finalités du traitement
Les données sont collectées et utilisées pour :
La création et la gestion des comptes utilisateurs
La mise en relation entre clients et artisans
L’affichage des fiches artisans
L’envoi des projets aux artisans abonnés
L’envoi de notifications automatiques par e-mail
La facturation des abonnements
L’analyse du trafic et des performances via Google Tag Manager / Google Ads
4. Base légale des traitements
Conformément au RGPD, les traitements sont fondés sur :
L’exécution du contrat (ex. : gestion des abonnements artisans)
Le consentement (ex. : cookies, newsletter)
L’intérêt légitime (ex. : sécurité du site, amélioration du service)
Obligations légales (ex. : conservation des factures)
5. Destinataires des données
Les données sont destinées uniquement à WORKWAVE et aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme, notamment :
Stripe (paiement sécurisé)
Google Ads / Tag Manager (statistiques, publicité)
Hébergeur Hostinger
Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers.
6. Durée de conservation
Données de compte : tant que le compte est actif + 3 ans à compter de la dernière activité
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies : voir durée dans la section 8. Cookies et traceurs
Données de projet : supprimées 12 mois après publication sauf demande contraire
7. Sécurité des données
WORKWAVE met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation (connexion HTTPS, sauvegardes régulières, contrôle des accès, hébergement sécurisé).
8. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies et traceurs aux fins suivantes :
a) Finalités des cookies
Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (connexion, navigation, sécurité)
Cookies statistiques : pour mesurer l’audience via Google Tag Manager / Google Ads
Cookies marketing : pour proposer des contenus publicitaires adaptés via Google Ads
b) Gestion du consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de cookies et vous invite à exprimer votre choix.
Vous pouvez :
Accepter tous les cookies
Refuser tous les cookies
Paramétrer vos préférences
Ces préférences peuvent être modifiées à tout moment depuis le bandeau CookieYes ou en cliquant sur un lien “Gérer mes cookies”.
c) Durée de conservation
La durée de conservation des cookies varie selon leur type :
Cookies essentiels : durée de session ou 12 mois maximum
Cookies statistiques et marketing : 13 mois maximum
Pour en savoir plus ou modifier vos préférences, consultez notre outil de gestion des cookies (bandeau CookieYes).
9. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits : contact@workwave.fr
Réponse sous 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
10. Modifications
Cette politique peut être modifiée à tout moment. Les utilisateurs seront informés en cas de changement substantiel.
Dernière mise à jour : 29 juillet 2025